Chính sách hoàn trả và trao đổi Việt Nam

Chính sách hoàn trả:

Trả lại sản phẩm:Trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng, nếu sản phẩm của khách hàng gửi nhầm khách hàng do lỗi của người bán, sản phẩm không bị hư hỏng, ố màu và bao bì gốc còn nguyên vẹn thì bạn có thể yêu cầu hoàn trả. Yêu cầu trả lại quá 30 ngày sẽ không được chấp nhận. Hóa đơn mua hàng phải được cung cấp làm bằng chứng khi trả lại sản phẩm.

Phương thức hoàn lại tiền:Sau khi việc hoàn trả được phê duyệt, bạn có thể chọn hoàn tiền theo lộ trình ban đầu.

Xử lý tình huống đặc biệt: Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc vận chuyển không đúng, khách hàng có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua và công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển và xử lý việc trả lại.

Không áp dụng đổi trả:Chính sách hoàn trả không áp dụng cho các mặt hàng đặc biệt như sản phẩm cá nhân hóa và hàng tiêu dùng.

Quá trình trở lại:Vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng (+86-023-67853804) hoặc gửi email đến ([email protected]) để đăng ký trả lại. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất quá trình hoàn trả.

Chính sách trên sẽ áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi và nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên website.

Chính sách trao đổi

Trao đổi sản phẩm:Nếu sản phẩm không bị hư hỏng hoặc ố màu trong vòng 15 ngày sau khi mua và bao bì gốc còn nguyên vẹn, bạn có thể yêu cầu đổi hàng. Yêu cầu trao đổi quá 15 ngày sẽ không được chấp nhận. Khi đổi hàng, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng.

Điều kiện trao đổi:Chỉ có thể áp dụng đổi hàng nếu kích thước không phù hợp, màu sắc không phù hợp và các lý do thiệt hại không phải do con người gây ra.

Phương thức trao đổi:Sau khi vượt qua đánh giá, bạn có thể chọn đổi sản phẩm tương tự hoặc chọn sản phẩm khác. Khách hàng cần tự mình thanh toán phần chênh lệch giá hoặc công ty sẽ hoàn lại phần chênh lệch giá.

Xử lý tình huống đặc biệt:Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc vận chuyển không đúng, khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua và công ty sẽ chịu phí vận chuyển và xử lý việc đổi hàng.

Trao đổi không được áp dụng:Chính sách đổi hàng không áp dụng cho các sản phẩm đặc biệt như sản phẩm cá nhân hóa và hàng tiêu dùng.

Quá trình trao đổi:Quý khách vui lòng gọi tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng (số điện thoại) hoặc gửi email đến (địa chỉ email) để đăng ký đổi hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất quá trình trao đổi.

Thanh toán chi phí:Chi phí trao đổi do người mua chịu. (Trừ trường hợp đổi hàng vì lý do người bán)

Chính sách trên sẽ áp dụng cho tất cả các sản phẩm của chúng tôi và nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên website.