Chính sách Trả lại & Đổi Sản phẩm

Chính sách hoàn trả:

Hoàn trả sản phẩm: Trong vòng 30 ngày kể từ khi mua hàng, nếu sản phẩm của khách hàng được gửi nhầm do lỗi của người bán, sản phẩm không bị hư hỏng hoặc bẩn và bao bì gốc vẫn còn nguyên vẹn, bạn có thể yêu cầu hoàn trả. Các yêu cầu hoàn trả sau 30 ngày sẽ không được chấp nhận. Hóa đơn mua hàng phải được cung cấp làm bằng chứng khi trả lại sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền: Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, bạn có thể chọn hoàn tiền qua đường dẫn ban đầu.

Xử lý tình huống đặc biệt: Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc được vận chuyển sai, khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 90 ngày kể từ khi mua hàng, và công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển và xử lý hoàn trả.

Không áp dụng cho việc hoàn trả: Chính sách hoàn trả không áp dụng cho các mặt hàng đặc biệt như sản phẩm cá nhân hóa và hàng tiêu hao.

Quy trình hoàn trả: Vui lòng gọi đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng (+86-023-67853804) hoặc gửi email đến ([email protected]) để yêu cầu hoàn trả. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành quy trình hoàn trả.

Chính sách trên sẽ áp dụng cho tất cả sản phẩm của chúng tôi, và nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web.

Chính sách Đổi Hàng

Đổi sản phẩm: Nếu sản phẩm không bị hư hỏng hoặc bẩn trong vòng 15 ngày sau khi mua và bao bì gốc vẫn còn nguyên, bạn có thể yêu cầu đổi hàng. Các yêu cầu đổi hàng sau 15 ngày sẽ không được chấp nhận. Khi đổi hàng, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng làm bằng chứng.

Điều kiện đổi hàng: Chỉ có thể yêu cầu đổi hàng nếu kích thước không phù hợp, màu sắc không đúng và các lý do hư hại không do con người gây ra.

Cách thức đổi hàng: Sau khi được kiểm tra và chấp thuận, bạn có thể chọn đổi sang sản phẩm tương tự hoặc chọn một sản phẩm khác. Khách hàng cần tự trả phần chênh lệch giá hoặc công ty sẽ hoàn lại phần chênh lệch giá.

Xử lý tình huống đặc biệt: Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc được vận chuyển sai, khách hàng có thể apply đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, và công ty sẽ chịu phí vận chuyển đổi và chi phí xử lý.

Không áp dụng đổi: Chính sách đổi không áp dụng cho các sản phẩm đặc biệt như sản phẩm cá nhân hóa và vật tư tiêu hao.

Quy trình đổi: Vui lòng gọi đến đường dây nóng chăm sóc khách hàng (số điện thoại) hoặc gửi email đến (địa chỉ email) để apply đổi. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành quy trình đổi.

Thanh toán chi phí: Chi phí đổi được chịu bởi người mua. (Trừ trường hợp đổi do lỗi của người bán)

Chính sách trên sẽ áp dụng cho tất cả sản phẩm của chúng tôi, và nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web.