İade ve Değişim Politikası

İade politikası:

Ürün iadeleri: Alım tarihinden itibaren 30 gün içinde, müşteri ürününün satıcı hatası nedeniyle yanlış müşteriye gönderilmesi durumunda, ürün hasar görmemiş veya lekelenmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamışsa, iade başvurusı yapabilirsiniz. 30 günden eski iade talepleri kabul edilmeyecektir. Ürünü iade ettiğinizde alım faturası kanıt olarak sunulmalıdır.

İadesi ödeme yöntemi: İadenin onaylandığı takdirde, ödemenin orijinal yoldan geri yapılmasını seçebilirsiniz.

Özel durum işleme: Eğer üründe kalite sorunları varsa veya yanlış sevkiyat yapılmışsa, müşteri ürünleri alım tarihinden itibaren 90 gün içinde iade başvurusu yapabilir ve şirket iade nakliyesi ve işlem maliyetlerini üstlenecektir.

İadeye uymayanlar: İade politikası, kişiselleştirilmiş ürünler ve tükeme malzemeleri gibi özel öğelere uygulanmaz.

İade süreci: Lütfen müşteri hizmetleri hotline'una arayın (+86-023-67853804) veya bir e-posta gönderin ([email protected]) dönüş başvurusu için. Müşteri hizmetleri personeli size dönüş sürecini tamamlamakta yardımcı olacaktır.

Yukarıdaki politika tüm ürünlerimize uygulanacak ve eğer herhangi bir değişiklik olursa, web sitesinde bir duyuru yayınlayacağız.

Değişim Politikası

Ürün değişimi: Eğer ürün satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde hasar görmemiş veya lekeleşmemiş durumda ise ve orijinal ambalajı bozulmamışsa, bir değişim başvurusı yapabilirsiniz. 15 günden daha eski değişim talepleri kabul edilmeyecektir. Değişim sırasında satın alma faturasını kanıt olarak sunmanız gerekmektedir.

Değişim koşulları: Değişim sadece boyutun uygun olmadığı, rengin eşleşmediği ve diğer insan yapımı olmayan hasar sebepleri için yapılabilir.

Değişim yöntemi: İncelemeden sonra geçtiğiniz takdirde, aynı ürünü değiştirebilir veya başka bir ürün seçebilirsiniz. Müşteri fiyat farkını kendisi ödeyecek ya da şirket fiyat farkını iade edecektir.

Özel durum işleme: Ürün kalite sorunları ya da yanlış gönderildi ise, müşteri satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde değiştirme başvurusunda bulunabilir ve şirket, değiştirme taşıma ücretini ve işlem maliyetlerini karşılar.

Değişim uygulanamaz: Kişiselleştirilmiş ürünler ve tükeme ürünleri gibi özel ürünler için değişime uygun değildir.

Değişim süreci: Lütfen değişim başvurusu için müşteri hizmetleri ücretsiz destek hattına (telefon numarası) arayın veya bir e-posta gönderin (e-posta adresi). Müşteri hizmetleri personeli size değişim sürecini tamamlamada yardımcı olacaktır.

Maliyet ödeme: Değişim maliyeti alıcı tarafından ödenir. (Satıcı nedeniyle yapılan değişimlerden dolayı olanlara özel olmayan)

Yukarıdaki politika tüm ürünlerimize uygulanacak ve eğer herhangi bir değişiklik olursa, web sitesinde bir duyuru yayınlayacağız.