Política de Devoluções e Trocas

Política de devolução:

Devoluções de produtos:No prazo de 30 dias após a compra, se o produto do cliente for enviado ao cliente errado por culpa do vendedor, o produto não estiver danificado ou manchado e a embalagem original estiver intacta, você poderá solicitar a devolução. Solicitações de devolução com mais de 30 dias não serão aceitas. A fatura de compra deverá ser apresentada como comprovante no momento da devolução do produto.

Método de reembolso:Depois que a devolução for aprovada, você poderá optar pelo reembolso pela rota original.

Tratamento de situações especiais: Se o produto apresentar problemas de qualidade ou for enviado incorretamente, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 90 dias após a compra, e a empresa arcará com os custos de envio e processamento da devolução.

Não aplicável a devoluções:A política de devolução não se aplica a artigos especiais como produtos personalizados e consumíveis.

Processo de devolução:Ligue para a linha direta de atendimento ao cliente (+86-023-67853804) ou envie um e-mail para ([email protected]) para solicitar a devolução. A equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a concluir o processo de devolução.

A política acima será aplicada a todos os nossos produtos e, caso haja alguma alteração, publicaremos um aviso no site.

Política de Troca

Troca de produtos:Se o produto não estiver danificado ou manchado em até 15 dias após a compra e a embalagem original estiver intacta, você poderá solicitar a troca. Solicitações de troca com mais de 15 dias não serão aceitas. Ao trocar mercadorias, é necessário fornecer a nota fiscal de compra como comprovante.

Condições de troca:A troca só pode ser solicitada se o tamanho for inadequado, a cor não corresponder e outros motivos de danos não humanos.

Método de troca:Após passar na avaliação, você pode optar por trocar o mesmo produto ou escolher outro produto. O próprio cliente precisa pagar a diferença de preço ou a empresa reembolsará a diferença de preço.

Tratamento de situações especiais:Caso o produto apresente problemas de qualidade ou seja enviado incorretamente, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após a compra, e a empresa arcará com o frete de troca e custos de processamento.

As trocas não são aplicáveis:A política de troca não é aplicável a produtos especiais como produtos personalizados e consumíveis.

Processo de troca:Ligue para a linha direta de atendimento ao cliente (número de telefone) ou envie um e-mail para (endereço de e-mail) para solicitar uma troca. A equipe de atendimento ao cliente irá ajudá-lo a concluir o processo de troca.

Pagamento de custos:O custo da troca é suportado pelo comprador. (Exceto troca por motivos do vendedor)

A política acima será aplicada a todos os nossos produtos e, caso haja alguma alteração, publicaremos um aviso no site.