Dasar Pengembalian & Tukar Barang

Dasar pengembalian:

Pengembalian produk: Dalam tempoh 30 hari selepas pembelian, jika produk pelanggan dihantar kepada pelanggan yang salah kerana kesalahan penjual, produk tidak rosak atau tercemar, dan penyampulan asal masih dalam keadaan baik, anda boleh memohon pengembalian. Permintaan pengembalian yang lebih tua dari 30 hari tidak akan diterima. Faktur pembelian mesti disediakan sebagai bukti apabila mengembalikan produk.

Kaedah pengembalian duit: Setelah pengembalian diluluskan, anda boleh memilih untuk mendapatkan pengembalian melalui laluan asal.

Penanganan situasi khas: Jika produk ada masalah kualiti atau dihantar secara salah, pelanggan boleh memohon pengembalian dalam tempoh 90 hari selepas pembelian, dan syarikat akan membayar kos penghantaran dan pemprosesan pengembalian.

Tidak berlaku untuk pengembalian: Dasar pengembalian tidak berlaku bagi barang istimewa seperti produk peribadi dan barangan haba.

Proses pengembalian: Sila hubungi talian khidmat pelanggan (+86-023-67853804) atau hantar emel kepada ([email protected]) untuk memohon pengembalian. Staf khidmat pelanggan akan membantu anda menyelesaikan proses pengembalian.

Dasar di atas akan berlaku kepada semua produk kami, dan jika terdapat sebarang perubahan, kami akan memasang notis di laman web.

Dasar Tukar Menukar

Tukar menukar produk: Jika produk tidak rosak atau kotor dalam tempoh 15 hari selepas pembelian, dan pakej asal masih utuh, anda boleh memohon tukar menukar. Permohonan tukar menukar yang melebihi 15 hari tidak akan diterima. Apabila menukar barang, anda perlu menyediakan faktur pembelian sebagai bukti.

Syarat tukar menukar: Tukar menukar hanya boleh dilakukan jika saiz tidak sesuai, warna tidak padan dan sebab lain kerana kerosakan bukan oleh manusia.

Cara tukar menukar: Selepas lulus semakan, anda boleh memilih untuk menukar kepada produk yang sama atau memilih produk lain. Pelanggan perlu membayar beza harga sendiri atau syarikat akan mengembalikan beza harga.

Pengurusan situasi istimewa: Jika produk mempunyai masalah kualiti atau dihantar secara salah, pelanggan boleh membuat permohonan tukar dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian, dan syarikat akan menanggung kos pengangkutan tukar dan kos pemprosesan.

Tidak berlaku pertukaran: Dasar pertukaran tidak berlaku bagi produk istimewa seperti produk peribadi dan barangan haba.

Proses pertukaran: Sila telefon talian layanan pelanggan (nombor telefon) atau hantar emel kepada (alamat emel) untuk membuat permohonan pertukaran. Kakitangan layanan pelanggan akan membantu anda melengkapkan proses pertukaran.

Pembayaran kos: Kos pertukaran ditanggung oleh pembeli. (Kecuali bagi pertukaran disebabkan oleh sebab-sebab penjual)

Dasar di atas akan berlaku kepada semua produk kami, dan jika terdapat sebarang perubahan, kami akan memasang notis di laman web.