Kebijakan Pengembalian & Pertukaran

Kebijakan pengembalian:

Pengembalian produk: Dalam 30 hari setelah pembelian, jika produk pelanggan dikirim ke pelanggan yang salah karena kesalahan penjual, produk tidak rusak atau tercemar, dan kemasan asli masih utuh, Anda dapat mengajukan pengembalian. Permintaan pengembalian yang lebih dari 30 hari tidak akan diterima. Faktur pembelian harus disediakan sebagai bukti ketika mengembalikan produk.

Metode pengembalian uang: Setelah pengembalian disetujui, Anda dapat memilih untuk pengembalian uang melalui jalur asli.

Penanganan situasi khusus: Jika produk memiliki masalah kualitas atau dikirim secara salah, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dalam 90 hari setelah pembelian, dan perusahaan akan menanggung biaya pengiriman dan pemrosesan pengembalian.

Tidak berlaku untuk pengembalian: Kebijakan pengembalian tidak berlaku untuk barang-barang khusus seperti produk personalisasi dan barang habis pakai.

Proses pengembalian: Silakan hubungi layanan pelanggan (+86-023-67853804) atau kirim email ke ([email protected]) untuk mengajukan pengembalian. Staf layanan pelanggan akan membantu Anda menyelesaikan proses pengembalian.

Kebijakan di atas akan berlaku untuk semua produk kami, dan jika ada perubahan, kami akan memposting pemberitahuan di situs web.

Kebijakan Pertukaran

Pertukaran produk: Jika produk tidak rusak atau tercemar dalam 15 hari setelah pembelian, dan kemasan asli masih utuh, Anda dapat mengajukan pertukaran. Permintaan pertukaran yang lebih dari 15 hari tidak akan diterima. Saat menukar barang, Anda perlu menyediakan faktur pembelian sebagai bukti.

Syarat pertukaran: Pertukaran hanya dapat diajukan jika ukuran tidak sesuai, warna tidak cocok, dan alasan kerusakan non-manusia lainnya.

Cara pertukaran: Setelah lulus tinjauan, Anda dapat memilih untuk menukar dengan produk yang sama atau memilih produk lain. Pelanggan perlu membayar selisih harga sendiri atau perusahaan akan mengembalikan selisih harga.

Penanganan situasi khusus: Jika produk memiliki masalah kualitas atau dikirim dengan salah, pelanggan dapat mengajukan pertukaran dalam 30 hari sejak pembelian, dan perusahaan akan menanggung biaya pengiriman dan pemrosesan pertukaran.

Pertukaran tidak berlaku: Kebijakan pertukaran tidak berlaku untuk produk khusus seperti produk personalisasi dan barang habis pakai.

Proses pertukaran: Silakan hubungi layanan pelanggan melalui hotline (nomor telepon) atau kirim email ke (alamat email) untuk mengajukan pertukaran. Staf layanan pelanggan akan membantu Anda menyelesaikan proses pertukaran.

Pembayaran biaya: Biaya pertukaran ditanggung oleh pembeli. (Kecuali untuk pertukaran karena alasan penjual)

Kebijakan di atas akan berlaku untuk semua produk kami, dan jika ada perubahan, kami akan memposting pemberitahuan di situs web.