Kebijakan Pengembalian & Penukaran Indonesia

Return policy:Product returns:Within 30 days after purchase, if the customer's product is sent to the wrong customer due to the seller's fault, the product is not damaged or stained, and the original packaging is intact, you can apply for a retu...

Kebijakan pengembalian:

Pengembalian produk:Dalam waktu 30 hari setelah pembelian, jika produk pelanggan dikirim ke pelanggan yang salah karena kesalahan penjual, produk tidak rusak atau ternoda, dan kemasan aslinya masih utuh, Anda dapat mengajukan pengembalian. Permintaan pengembalian yang lebih lama dari 30 hari tidak akan diterima. Faktur pembelian harus diberikan sebagai bukti saat mengembalikan produk.

Metode pengembalian dana:Setelah pengembalian disetujui, Anda dapat memilih untuk mengembalikan dana melalui rute asli.

Penanganan situasi khusus: Jika produk memiliki masalah kualitas atau pengiriman yang salah, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 90 hari setelah pembelian, dan perusahaan akan menanggung biaya pengiriman dan pemrosesan pengembalian.

Tidak berlaku untuk pengembalian:Kebijakan pengembalian tidak berlaku untuk barang khusus seperti produk yang dipersonalisasi dan barang habis pakai.

Proses pengembalian:Silakan hubungi hotline layanan pelanggan (+86-023-67853804) atau kirim email ke ([email protected]) untuk mengajukan pengembalian. Staf layanan pelanggan akan membantu Anda dalam menyelesaikan proses pengembalian.

Kebijakan di atas akan berlaku untuk semua produk kami, dan jika ada perubahan, kami akan memasang pemberitahuan di situs web.

Kebijakan Pertukaran

Penukaran produk:Jika produk tidak rusak atau ternoda dalam waktu 15 hari setelah pembelian, dan kemasan aslinya masih utuh, Anda dapat mengajukan penukaran. Permintaan penukaran yang lebih lama dari 15 hari tidak akan diterima. Saat menukar barang, Anda perlu memberikan invoice pembelian sebagai bukti.

Kondisi pertukaran:Penukaran hanya dapat dilakukan jika ukuran tidak sesuai, warna tidak sesuai dan alasan kerusakan non-manusia lainnya.

Metode pertukaran:Setelah lolos review, Anda dapat memilih untuk menukar produk yang sama atau memilih produk lain. Pelanggan harus membayar sendiri selisih harga tersebut atau perusahaan akan mengembalikan selisih harga tersebut.

Penanganan situasi khusus:Jika produk memiliki masalah kualitas atau pengiriman yang salah, pelanggan dapat mengajukan penukaran dalam waktu 30 hari setelah pembelian, dan perusahaan akan menanggung biaya pengiriman dan pemrosesan penukaran.

Pertukaran tidak berlaku:Kebijakan penukaran tidak berlaku untuk produk khusus seperti produk yang dipersonalisasi dan barang habis pakai.

Proses pertukaran:Silakan hubungi hotline layanan pelanggan (nomor telepon) atau kirim email ke (alamat email) untuk mengajukan penukaran. Staf layanan pelanggan akan membantu Anda dalam menyelesaikan proses penukaran.

Pembayaran biaya:Biaya penukaran ditanggung oleh pembeli. (Kecuali penukaran karena alasan penjual)

Kebijakan di atas akan berlaku untuk semua produk kami, dan jika ada perubahan, kami akan memasang pemberitahuan di situs web.