Politique de retour et d'échange

Politique de retour:

Retours de produits :Dans les 30 jours suivant l'achat, si le produit du client est envoyé au mauvais client en raison de la faute du vendeur, si le produit n'est ni endommagé ni taché et si l'emballage d'origine est intact, vous pouvez demander un retour. Les demandes de retour datant de plus de 30 jours ne seront pas acceptées. La facture d'achat devra être fournie comme preuve lors du retour du produit.

Méthode de remboursement:Une fois le retour approuvé, vous pouvez choisir de rembourser via l'itinéraire d'origine.

Traitement des situations particulières : si le produit présente des problèmes de qualité ou est expédié de manière incorrecte, le client peut demander un retour dans les 90 jours suivant l'achat, et l'entreprise prendra en charge les frais d'expédition et de traitement de retour.

Non applicable aux retours :La politique de retour ne s'applique pas aux articles spéciaux tels que les produits personnalisés et les consommables.

Processus de retour:Veuillez appeler la hotline du service client (+86-023-67853804) ou envoyer un e-mail à ([email protected]) pour demander un retour. Le personnel du service client vous aidera à terminer le processus de retour.

La politique ci-dessus s'appliquera à tous nos produits, et s'il y a des changements, nous publierons un avis sur le site Web.

Politique d'échange

Échange de produits :Si le produit n'est pas endommagé ou taché dans les 15 jours suivant l'achat et que l'emballage d'origine est intact, vous pouvez demander un échange. Les demandes d'échange datant de plus de 15 jours ne seront pas acceptées. Lors d’un échange de marchandises, vous devez fournir la facture d’achat comme preuve.

Conditions d'échange :L'échange ne peut être demandé que si la taille est inappropriée, la couleur ne correspond pas et pour d'autres raisons de dommages non humains.

Méthode d'échange :Après avoir passé l'évaluation, vous pouvez choisir d'échanger le même produit ou d'en choisir un autre. Le client doit payer lui-même la différence de prix ou l'entreprise lui remboursera la différence de prix.

Gestion des situations particulières :Si le produit présente des problèmes de qualité ou est expédié de manière incorrecte, le client peut demander un échange dans les 30 jours suivant l'achat, et l'entreprise prendra en charge les frais de transport et de traitement de l'échange.

Les échanges ne sont pas applicables :La politique d'échange n'est pas applicable aux produits spéciaux tels que les produits personnalisés et les consommables.

Processus d'échange :Veuillez appeler la hotline du service client (numéro de téléphone) ou envoyer un e-mail à (adresse e-mail) pour demander un échange. Le personnel du service client vous aidera à terminer le processus d'échange.

Paiement des frais :Les frais d'échange sont à la charge de l'acheteur. (Sauf échange pour des raisons du vendeur)

La politique ci-dessus s'appliquera à tous nos produits, et s'il y a des changements, nous publierons un avis sur le site Web.