Politique de Retour et d'Échange

Politique de retour :

Retours de produits : Dans les 30 jours suivant l'achat, si le produit du client est envoyé au mauvais client en raison d'une erreur du vendeur, que le produit n'est pas endommagé ou taché et que l'emballage d'origine est intact, il est possible de demander un retour. Les demandes de retour plus anciennes de 30 jours ne seront pas acceptées. La facture d'achat doit être fournie comme preuve lors du retour du produit.

Méthode de remboursement : Une fois le retour approuvé, vous pouvez choisir de rembourser par la même voie que celle utilisée pour le paiement initial.

Gestion des situations spéciales : Si le produit présente des problèmes de qualité ou a été expédié par erreur, le client peut demander un retour dans les 90 jours suivant l'achat, et l'entreprise prendra en charge les frais de retour et de traitement.

Non éligible au retour : La politique de retour ne s'applique pas aux articles spéciaux tels que les produits personnalisés et les consommables.

Processus de retour : Veuillez appeler le service clientèle (+86-023-67853804) ou envoyer un e-mail à ([email protected]) pour demander un retour. Le personnel du service clientèle vous aidera à terminer le processus de retour.

La politique ci-dessus s'appliquera à tous nos produits, et en cas de modifications, nous afficherons un avis sur le site web.

Politique d'échange

Échange de produit : Si le produit n'est pas endommagé ou sali dans les 15 jours suivant l'achat et que l'emballage d'origine est intact, vous pouvez demander un échange. Les demandes d'échange dépassant 15 jours ne seront pas acceptées. Lors de l'échange, il est nécessaire de fournir la facture d'achat comme preuve.

Conditions d'échange : Un échange ne peut être demandé que si la taille n'est pas appropriée, si la couleur ne correspond pas et pour d'autres raisons de dommages non causés par l'homme.

Méthode d'échange : Après avoir passé l'examen, vous pouvez choisir d'échanger le même produit ou de choisir un autre produit. Le client doit payer lui-même la différence de prix ou la société remboursera la différence de prix.

Gestion des situations spéciales : Si le produit présente des problèmes de qualité ou a été expédié incorrectement, le client peut demander un échange dans les 30 jours suivant l'achat, et l'entreprise prendra en charge les frais de transport et de traitement liés à l'échange.

Échanges non applicables : La politique d'échange n'est pas applicable aux produits spéciaux tels que les produits personnalisés et les consommables.

Processus d'échange : Veuillez appeler la hotline du service client (numéro de téléphone) ou envoyer un e-mail à (adresse e-mail) pour demander un échange. Le personnel du service client vous aidera à terminer le processus d'échange.

Paiement des coûts : Les frais d'échange sont à la charge de l'acheteur. (À l'exception des échanges dus aux raisons du vendeur)

La politique ci-dessus s'appliquera à tous nos produits, et en cas de modifications, nous afficherons un avis sur le site web.