Devoluciones y política de cambios

Politica de devolucion:

Devoluciones de productos:Dentro de los 30 días posteriores a la compra, si el producto del cliente se envía al cliente equivocado debido a culpa del vendedor, el producto no está dañado ni manchado y el embalaje original está intacto, puede solicitar una devolución. No se aceptarán solicitudes de devolución con una antigüedad superior a 30 días. La factura de compra deberá aportarse como comprobante a la hora de devolver el producto.

Método de reembolso:Una vez aprobada la devolución, puede optar por realizar el reembolso a través de la ruta original.

Manejo de situaciones especiales: si el producto tiene problemas de calidad o se envía incorrectamente, el cliente puede solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la compra y la empresa correrá con los costos de envío y procesamiento de la devolución.

No aplicable a devoluciones:La política de devolución no se aplica a artículos especiales como productos y consumibles personalizados.

Proceso de devolución:Llame a la línea directa de servicio al cliente (+86-023-67853804) o envíe un correo electrónico a ([email protected]) para solicitar la devolución. El personal de atención al cliente le ayudará a completar el proceso de devolución.

La política anterior se aplicará a todos nuestros productos y, si hay algún cambio, publicaremos un aviso en el sitio web.

Politica de cambios

Intercambio de productos:Si el producto no está dañado ni manchado dentro de los 15 días posteriores a la compra y el embalaje original está intacto, puede solicitar un cambio. No se aceptarán solicitudes de cambio con una antigüedad superior a 15 días. Al realizar el intercambio de bienes, deberá presentar la factura de compra como prueba.

Condiciones de cambio:El cambio solo se puede solicitar si el tamaño no es apropiado, el color no coincide y otras razones de daño no humano.

Método de intercambio:Después de pasar la revisión, podrás optar por cambiar el mismo producto o elegir otro producto. El cliente debe pagar él mismo la diferencia de precio o la empresa le reembolsará la diferencia de precio.

Manejo de situaciones especiales:Si el producto tiene problemas de calidad o se envía incorrectamente, el cliente puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra y la empresa correrá con los costos de procesamiento y flete del cambio.

Los cambios no son aplicables:La política de cambios no es aplicable a productos especiales como productos personalizados y consumibles.

Proceso de intercambio:Llame a la línea directa de servicio al cliente (número de teléfono) o envíe un correo electrónico a (dirección de correo electrónico) para solicitar un cambio. El personal de atención al cliente le ayudará a completar el proceso de cambio.

Pago de costas:El coste del cambio corre a cargo del comprador. (Excepto cambio por motivos del vendedor)

La política anterior se aplicará a todos nuestros productos y, si hay algún cambio, publicaremos un aviso en el sitio web.