ضمان

تتضمن ضمانات المنتجات للمستهلكين عادةً ما يلي:

ضمان الجودة: التأكد من أن المنتجات تتوافق مع المعايير الوطنية أو معايير الصناعة وتحتوي على الأداء والجودة الموعودة.

ضمان التسليم: التأكد من أن المنتجات المطلوبة من العملاء يتم تسليمها في الوقت المحدد، أو التفاوض مع العملاء مسبقًا لتغيير تاريخ التسليم.

ضمان الخدمة: تقديم دعم خدمة شامل قبل البيع وأثناءه وبعده، بما في ذلك الاستشارة الفنية، وإرشادات التركيب، والصيانة، وما إلى ذلك.

ضمان ما بعد البيع: تقديم التزامات خدمة ما بعد البيع لمنتجات معينة، بما في ذلك الضمان، وسياسات الإرجاع والاستبدال، وما إلى ذلك، لحل المشكلات التي تنشأ أثناء استخدام العميل للمنتج.

ضمان السلامة: التأكد من أداء السلامة للمنتج وتقديم تحذيرات وإرشادات ذات صلة لاستخدام المنتج بأمان.

يمكن سرد هذه الضمانات بشكل واضح في عقد البيع أو وصف المنتج، حتى يتمكن العملاء من فهم الثقة في جودة المنتج وخدماته.