سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الارجاع:

عوائد المنتج:في غضون 30 يومًا بعد الشراء، إذا تم إرسال منتج العميل إلى العميل الخطأ بسبب خطأ البائع، ولم يكن المنتج تالفًا أو ملطخًا، وكانت العبوة الأصلية سليمة، فيمكنك التقدم بطلب الإرجاع. لن يتم قبول طلبات الإرجاع الأقدم من 30 يومًا. يجب تقديم فاتورة الشراء كدليل عند إرجاع المنتج.

طريقة الاسترداد:بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك اختيار استرداد الأموال عبر المسار الأصلي.

التعامل مع المواقف الخاصة: إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة أو تم شحنه بشكل غير صحيح، فيمكن للعميل التقدم بطلب الإرجاع خلال 90 يومًا من تاريخ الشراء، وستتحمل الشركة تكاليف شحن وتجهيز الإرجاع.

لا ينطبق على المرتجعات:لا تنطبق سياسة الإرجاع على العناصر الخاصة مثل المنتجات والمواد الاستهلاكية المخصصة.

عملية العودة:يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء (+86-023-67853804) أو إرسال بريد إلكتروني إلى ([email protected]) لتقديم طلب الإرجاع. سيقوم موظفو خدمة العملاء بمساعدتك في إكمال عملية الإرجاع.

سيتم تطبيق السياسة المذكورة أعلاه على جميع منتجاتنا، وإذا كانت هناك أي تغييرات، فسنقوم بنشر إشعار على الموقع الإلكتروني.

سياسة التبديل

تبادل المنتج:إذا لم يكن المنتج تالفًا أو ملطخًا خلال 15 يومًا بعد الشراء، وكانت العبوة الأصلية سليمة، فيمكنك تقديم طلب للاستبدال. لن يتم قبول طلبات التبادل الأقدم من 15 يومًا. عند تبادل البضائع، يجب عليك تقديم فاتورة الشراء كإثبات.

شروط الصرف:لا يمكن طلب الاستبدال إلا إذا كان الحجم غير مناسب، أو اللون غير متطابق، وأسباب أخرى غير بشرية.

طريقة التبادل:بعد اجتياز المراجعة يمكنك اختيار استبدال نفس المنتج أو اختيار منتج آخر. يتعين على العميل دفع فرق السعر بنفسه وإلا ستقوم الشركة برد فرق السعر.

التعامل مع الحالات الخاصة:إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة أو تم شحنه بشكل غير صحيح، فيمكن للعميل التقدم بطلب الاستبدال خلال 30 يومًا من الشراء، وستتحمل الشركة تكاليف الشحن والمعالجة للاستبدال.

التبادلات غير قابلة للتطبيق:لا تنطبق سياسة الاستبدال على المنتجات الخاصة مثل المنتجات والمواد الاستهلاكية المخصصة.

عملية التبادل:يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء (رقم الهاتف) أو إرسال بريد إلكتروني إلى (عنوان البريد الإلكتروني) لتقديم طلب للتبادل. سيقوم موظفو خدمة العملاء بمساعدتك في إتمام عملية الاستبدال.

دفع التكاليف:يتحمل المشتري تكلفة الاستبدال. (باستثناء الاستبدال لأسباب البائع)

سيتم تطبيق السياسة المذكورة أعلاه على جميع منتجاتنا، وإذا كانت هناك أي تغييرات، فسنقوم بنشر إشعار على الموقع الإلكتروني.