سياسة الإرجاع والتبديل

سياسة الإرجاع:

إرجاع المنتجات: في غضون 30 يومًا من الشراء، إذا تم إرسال منتج العميل إلى عميل خاطئ بسبب خطأ البائع، ولم يتعرض المنتج للتلف أو التلوث وكانت العبوة الأصلية سليمة، يمكنك تقديم طلب لإرجاع المنتج. لن يتم قبول طلبات الإرجاع التي تزيد عن 30 يومًا. يجب تقديم فاتورة الشراء كدليل عند إرجاع المنتج.

طريقة استرداد الأموال: بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك اختيار استرداد المبلغ عبر نفس الطريق.

معالجة الحالات الخاصة: إذا كان هناك مشكلة في جودة المنتج أو تم شحنه بشكل غير صحيح، يمكن للعميل تقديم طلب لإرجاع المنتج خلال 90 يومًا من الشراء، وستتحمل الشركة تكاليف الشحن ومعالجة الإرجاع.

غير مطبق على الإرجاع: لا تطبق سياسة الإرجاع على العناصر الخاصة مثل المنتجات المخصصة والمواد الاستهلاكية.

عملية الإرجاع: يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء الساخن (+86-023-67853804) أو إرسال بريد إلكتروني إلى ([email protected]) للتقديم على الإرجاع. سيقوم موظفو خدمة العملاء بمساعدتك في إكمال عملية الإرجاع.

سيتم تطبيق السياسة المذكورة أعلاه على جميع منتجاتنا، وإذا كانت هناك أي تغييرات، سنقوم بنشر إشعار على الموقع.

سياسة الاستبدال

استبدال المنتج: إذا لم يتم التلف أو تلطيخ المنتج خلال 15 يومًا بعد الشراء وكان التغليف الأصلي سليمًا، يمكنك التقديم للاستبدال. لن يتم قبول طلبات الاستبدال التي تزيد عن 15 يومًا. عند استبدال السلعة، تحتاج إلى تقديم فاتورة الشراء كدليل.

شروط الاستبدال: يمكن التقديم للاستبدال فقط إذا كان الحجم غير مناسب، أو اللون لا يتطابق مع المنتج، وأسباب أخرى غير مرتبطة بأضرار بشرية.

طريقة الاستبدال: بعد اجتياز المراجعة، يمكنك اختيار استبدال نفس المنتج أو اختيار منتج آخر. يحتاج العميل إلى دفع الفرق في السعر بنفسه أو ستقوم الشركة بإعادة الفرق في السعر.

التعامل مع المواقف الخاصة: إذا كان المنتج يعاني من مشاكل جودة أو تم شحنه بشكل غير صحيح، يمكن للعميل التقدم بطلب لتبادل المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وستتحمل الشركة تكاليف نقل التبديل ومعالجة الطلب.

لا ينطبق التبادل: سياسة التبادل لا تنطبق على المنتجات الخاصة مثل المنتجات المخصصة والمواد الاستهلاكية.

عملية التبادل: يرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء (رقم الهاتف) أو إرسال بريد إلكتروني إلى (عنوان البريد الإلكتروني) للتقدم بطلب للتبادل. سيقوم موظفو خدمة العملاء بمساعدتك في إكمال عملية التبديل.

دفع التكاليف: تتحمل التكلفة المرتبطة بالتبادل المشتري. (باستثناء التبديل بسبب أسباب تعود للبائع)

سيتم تطبيق السياسة المذكورة أعلاه على جميع منتجاتنا، وإذا كانت هناك أي تغييرات، سنقوم بنشر إشعار على الموقع.